החנות תספק את המוצר במידה והמוצר במלאי בתוך 14 ימי עבודה על פי הכתובת שנמסרה באתר, שתחילתם במועד קבלת התמורה מחברת האשראי (או העברה בנקאית-לפי העניין).

הקונה יהיה זכאי לביטול העסקה בתנאים הבאים:
הקונה יודיע לא יאוחר מ-14 ימים מהמועד בו קיבל את המוצר, על רצונו בביטול העסקה.
הודעת הקונה תעשה בכתב או בעל פה (לרבות בדואר רשום, פקס או בדואר אלקטרוני), בה יפרט את שמו מספר תעודת הזהות ואת סיבת הביטול.
יחזיר את המוצר למחסן החברה, באריזתו המקורית, כשהוא שלם וללא פגם-כפי שקיבלו,ובתנאי שלא עברו 14
יום מיום קבלת המוצר, בצירוף החשבונית המקורית ותעודת האחריות שהומצאו.
החזרת המוצר למחסני החברה תהיה על אחריות הלקוח ועל חשבונו.
אם בוטלה העסקה שלא מחמת פגם או אי התאמה במוצר, ככלל הלקוח רשאי לבטל את העסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן
למוצרי עזרה ראשונה, ציוד טיפוס וציוד בטיחות לעבודה בגובה( חבלים,רתמות,טבעות,ג'ומרים ואביזרי טיפוס), מסיכות להגנת נשימה שנפתחה האריזה וכו' - למוצרים שהוגדרו פסידים לא תתקבל החזרה
זיכוי כספי, או החזר כספי, או אישור זיכוי לחברת האשראי, יתקבל תוך 7 ימי עסקים מיום קבלת המוצר במחסן החברה בכפוף לתקנון המופיע באתר זה.